viernes, 15 de octubre de 2010

Halloween




Concurso de disfraces

Este 31 de octubre de 5 a 8 pm en el Kilimanjaro restaurant -café.
Dirección Av. Primavera 464- Chacarilla Surco
Reservas al 372-7985

Concurso de Dibujo - Kilimanjaro restaurant - café


Se realizo el concuros de dibujo por el mes de setiembre para celebrar el Dia de la primavera,los pequeños visistantes al restaurante participaron durante todo el mes en el concuros y los ganadores s e llevaron super premios, hubieron 03 categorias, participaron niños de 4 a 7 años y de 8 a 12 años, donde expresaron su creatividad en las pequeñas plantillas,los auspiciadores Faber -Castell, Gloria, Piamonte y Braedt fueron los auspiciadores de este evento.


Dia del Niño en Kilimanjaro restaurant - café

Se celebro el Dia del Niño el pasado 15 de agosto en las instalaciones del Kilimanjaro restaurant-cafe, fue un dia divertido donde todos los asitentes se tomaron fotos con las mascotas del restaurante y disfrutaron de los globos que regalaban los mimos invitados.

lunes, 11 de enero de 2010

10 claves para realizar con exito un programa de lealtad


“Lealtad: Más allá de la Satisfacción”, hoy propongo 10 claves a tener en cuenta para la creación de un programa de fidelización. Esta estrategia debe estar basada en el beneficio mutuo entre el cliente y la compañía. Ambos deben percibir las ventajas de participar.

Temas Básicos

1. El programa debe proporcionar un valor agregado en el consumidor.
2. Debe ser diseñado con precaución realizando un pronóstico enfocado en el retorno de la inversión .

Temas de Diseño

3. Debe estar integrado a los objetivos de la compañía y las promesas de la marca.
4. La comunicación debe ser clara, como cualquier otra pieza de marketing.
5. La operación del programa debe ser simple y transparente sin sacrificar beneficios

Temas de Valor

6. Tiene que tener un valor aspiracional de querer ser parte del programa.

7. Debe ir mas allá de los puntos, no solo es una cuestión monetaria

Recompensas

8. Deben ser alcanzables, posibles.
9. Deben ofrecer diferentes opciones al cliente respecto de los usos de los puntos.
10. El proceso de intercambio debe ser conveniente y sencillo.

En síntesis, un buen plan basado en el beneficio muto debe ser:

• Relevante
• Percibido como valor agregado
• Consistente con nuestra oferta de producto/servicio
• Nunca debe denigrar el valor de nuestro producto

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